STOP MURI  or the mistake of hunting for waste How can a lean culture in services be durably changed? Where to start? What can we learn from failures, and what can we learn from those who have successfully spread a culture of continuous improvement?   Avoid the mistake of hunting for waste. Many lean

STOP MURI ou l’erreur de la chasse au gaspillage en lean service. Comment adopter durablement une culture lean dans les services ? Par où commencer ? Que nous apprennent les échecs, que capitalise-t-on de ceux qui ont su diffuser une culture d’amélioration continue ?   L’erreur de la recherche des gaspillages. Une erreur largement répandue lors d’une