STOP MURI ou l’erreur de la chasse au gaspillage en lean service. Comment adopter durablement une culture lean dans les services ? Par où commencer ? Que nous apprennent les échecs, que capitalise-t-on de ceux qui ont su diffuser une culture d’amélioration continue ?   L’erreur de la recherche des gaspillages. Une erreur largement répandue lors d’une